as9s xây dựng trang chính sách này để bạn hiểu rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền gì đối với thông tin đó. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được bảo vệ
Bạn có quyền xem và chỉnh sửa
Liên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
Áp dụng cho khu vực đủ điều kiện
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin như thế nào
Khi bạn mở tài khoản trên as9s, chúng tôi thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card, hệ thống ghi lại lịch sử giao dịch nhằm hỗ trợ đối soát tài khoản và xử lý yêu cầu của bạn — chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN trực tiếp trên máy chủ của mình. Dữ liệu truy cập như địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi điều hướng được ghi lại tự động khi bạn sử dụng trang web trên điện thoại hoặc máy tính để cải thiện trải nghiệm hiển thị và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc điều tra gian lận, thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật hiện hành. Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
MoMo – lịch sử giao dịch được lưu theo tài khoản
Viettel Money – đối soát qua hệ thống nội bộ
Debit Card – không lưu số thẻ trên máy chủ
Thiết bị di động – dữ liệu truy cập ẩn danh
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao phủ những gì và không bao phủ những gì
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư tại as9s được xác định rõ để bạn không nhầm lẫn giữa những gì thuộc trách nhiệm của chúng tôi và những gì phụ thuộc vào bên ngoài. Bốn khía cạnh dưới đây phân định ranh giới đó một cách cụ thể, giúp bạn biết khi nào nên liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ khác.
Truy cập tài khoản
Chính sách này bao gồm toàn bộ dữ liệu được tạo ra khi bạn đăng nhập, cập nhật hồ sơ hoặc thay đổi mật khẩu trên as9s. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ những thông tin đó trong hệ thống của mình.
Giao dịch thanh toán
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card được ghi lại trong tài khoản của bạn. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý thanh toán phía cổng thanh toán thuộc phạm vi chính sách riêng của nhà cung cấp đó.
Nội dung trò chơi
Dữ liệu hành vi trong game như lịch sử cược thuộc phạm vi chính sách này. Tuy nhiên, thông tin kỹ thuật từ phía nhà cung cấp nội dung game — như Pragmatic Play hay Habanero — do họ quản lý độc lập.
Dịch vụ bên thứ ba
Liên kết ra ngoài trang as9s dẫn đến các nền tảng khác không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các trang đó thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bạn.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có quyền chủ động đối với thông tin cá nhân đã cung cấp cho as9s. Không phải chờ chúng tôi thông báo — bạn có thể tự thao tác hoặc gửi yêu cầu bất cứ lúc nào. Đăng nhập vào tài khoản, mở mục hồ sơ cá nhân để xem toàn bộ thông tin đang được lưu. Nếu có sai sót ở họ tên, số điện thoại hay địa chỉ email, bạn sửa trực tiếp tại đó hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Muốn biết cụ thể dữ liệu nào đang được giữ? Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng nội dung bạn hỏi. Nếu muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn nhất định trước khi xóa hoàn toàn.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và mở trang tài khoản để kiểm tra toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu. Không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.
Chỉnh sửa thông tin
Sửa trực tiếp họ tên, số điện thoại hoặc email trong phần cài đặt tài khoản. Nếu trường bị khóa, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.
Yêu cầu trích xuất dữ liệu
Gửi email mô tả cụ thể loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi phản hồi theo nội dung yêu cầu, không gửi dữ liệu chung chung của toàn bộ hệ thống.
Yêu cầu xóa tài khoản
Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình xóa tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo luật trước khi xóa hoàn toàn.
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH
Gửi câu hỏi về quyền riêng tư đến đúng nơi
Nếu có thắc mắc liên quan đến cách as9s xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hãy chọn kênh phù hợp bên dưới. Mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi có thể phản hồi đúng nội dung bạn cần.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của as9s. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Live chat
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang web để đặt câu hỏi nhanh về chính sách. Kênh này phù hợp khi bạn cần làm rõ một điểm cụ thể trước khi gửi yêu cầu chính thức.
Biểu mẫu liên hệ
Điền biểu mẫu trên trang liên hệ, chọn chủ đề liên quan đến quyền riêng tư. Đây là cách phù hợp nhất cho các yêu cầu cần tài liệu kèm theo hoặc xác minh danh tính.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU
Bốn nguyên tắc as9s áp dụng để giữ an toàn thông tin
Chính sách quyền riêng tư chỉ có giá trị khi được thực thi bằng hành động cụ thể. Dưới đây là bốn cách as9s triển khai trên thực tế để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng hoặc rò rỉ.
Mã hóa kết nối
Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và hệ thống as9s đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính, bất kể mạng bạn đang dùng.
Kiểm soát cookie
Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trong lobby. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt của mình bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình, trừ phần dữ liệu giao dịch phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực sau khi bạn được thông báo và tiếp tục sử dụng dịch vụ.
CÂU HỎI VỀ CHÍNH SÁCH
Những điều bạn thường muốn hỏi về quyền riêng tư
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.
as9s có chia sẻ thông tin của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý của bạn. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo đúng trình tự luật định.
Dữ liệu giao dịch MoMo hay Viettel Money của tôi được lưu đến đâu?
Lịch sử giao dịch qua MoMo và Viettel Money được ghi lại trong tài khoản as9s của bạn để phục vụ đối soát. Thông tin xử lý thanh toán ở phía cổng thanh toán thuộc phạm vi chính sách riêng của nhà cung cấp đó, không phải của chúng tôi.
Tôi có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu của mình không?
Có thể. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat để bắt đầu quy trình. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu của luật địa phương trước khi xóa hoàn toàn.
Chính sách này áp dụng cho người dùng ở Việt Nam như thế nào?
Chính sách áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ từ Việt Nam, việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
Cookie trên trang as9s có thể tắt được không?
Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập tự động.
Tôi sẽ được thông báo như thế nào nếu chính sách thay đổi?
Khi chính sách quyền riêng tư có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo, điều đó được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới.